Aérien : Air Corsica dans le Top 5 de meilleures compagnies françaises

Comme tous les ans, Flightright, qui aide les passagers à se faire indemniser en cas de retard ou d'annulation, présente son bulletins de notes de l'année 2018 des compagnies et aéroports les plus et les moins ponctuels. Entre grèves, conditions climatiques extrêmes ou encore faillites de compagnies aériennes, cette année, les voyageurs ont dû faire preuve de patience et ont subi un trafic aérien très perturbé.   

 
Air Corsica dans le Top 5 de compagnie aériennes les plus ponctuelles  
Les compagnies françaises parviennent à tirer leur épingle du jeu et sont représentées par Air Corsica et Transavia France qui se placent dans le top 5 des compagnies les plus ponctuelles avec des taux de 4,4% et 4,5% de retard. Néanmoins, en termes d’annulations, soulignons que les compagnies HOP! et Joon (filiales d’Air France), font partie du top 5 des mauvais élèves du classement, en enregistrant des taux de 3,6% et 3,5%.  

  

562 millions d’euros, un montant d’indemnités record 
"Cette année encore, le montant des indemnités auxquelles les passagers ont droit a augmenté de manière significative par rapport à l'année précédente. Il s’élève à 562 millions d’euros ", déclare Sebastian Legler, directeur général de Flightright. À titre de comparaison, le montant total des demandes d'indemnisation en 2017 s'élevait à 553 millions d'euros, soit près de 10 millions de moins qu’en 2018. Malgré tout, de nombreux passagers n’obtiennent pas le remboursement qui leur est dû aujourd’hui, et ce en raison de l'entêtement de certaines compagnies aériennes. 

  

Les aéroports Corses se distinguent pour leur faible taux d’annulation  
Du côté du classement des aéroports français, l’Ouest de la France est à l’honneur avec les aéroports de Caen, Pau-Pyrénées et Brest qui figurent parmi les aéroports les plus ponctuels tandis que la Guadeloupe et la Corse se distinguent et affichent un faible taux d’annulation. A noter que, si Pau-Pyrénées se veut exemplaire sur son taux de retard, l’aéroport figure néanmoins parmi les mauvais élèves en termes d’annulations. On retrouve à ses côtés les aéroports de Metz-Nancy-Lorraine et Clermont-Ferrand qui enregistrent les plus forts taux d’annulation. 

En Europe, on retrouve dans le top 3 des aéroports européens les moins fiables de 2018³, Lyon Saint-Exupéry et Marseille Provence qui enregistrent 2,8% et 2,3% de perturbations (annulations et retards cumulés). Rappelons que cet été fut particulièrement rude pour les deux aéroports qui ont connu de grosses perturbations liées aux grèves des contrôleurs aériens. 

  

Dédommagement des passagers : quelles compagnies font jouer la montre ? 
Dans son combat quotidien pour obtenir réparation, Flightright ne rencontre pas que des compagnies coopératives. Néanmoins, parmi les meilleurs élèves, enclins à dédommager dans les délais légaux les voyageurs, on retrouve Air France, sa compagnie low cost Transavia ou encore la compagnie belge Brussels Airlines. Malheureusement, tous ne jouent pas le jeu, c’est le cas d’Air Austral ou les low cost Easyjet et Ryanair qui refusent, dans la majorité des cas, les paiements à l’amiable. 

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 Source : Les chiffres et informations présentées proviennent de la base de données Flightright sur une période allant du 01/01/2018 au 30/11/2018. Toutes les informations sont basées sur les données dont nous disposons. Les données sont fiables, mais ne prétendent pas être absolument complètes. Afin de garantir la comparabilité des résultats, seuls les aéroports ayant des volumes de vols comparables ont été inclus dans les classements respectifs. 

En pièce jointe le bilan 2018 de Fligthright  sue les aéroports et les compagnies aériennes.