C’est par une superbe journée ensoleillée que les membres de l’association « Camping Qualité » créée par la Fédération Nationale d’Hôtellerie de plein air (FNHPA) et les représentants des consommateurs (FFCC), avec le soutien du secrétariat d’Etat au Tourisme ont été accueillis, samedi à 11h30, au camping 4 étolies des « Castors » Gérard Tapias et son fils Sébastien ainsi que la directrice de l’Office Municipal de Tourisme de Calvi Anne-Marie Piazzoli.
Entouré de Bernard Cabot président de la Fédération régionale de l’hôtellerie de plein air regroupant près de 35 campings pour plus de 6 000 emplacements, le président national de l’association « Camping Qualité », Michel Dubie expliquait dans ces quelques mots de bienvenue que chaque année, les adhérents allaient à la rencontre de leurs collègues européens, pour échanger et voir avec eux comment ils appréhendaient leur profession. « Chaque pays a sa propre réglementation, en revanche, pour ce qui concerne l’accueil, c’est une démarche commune » précise Michel Dubie.
Et de poursuivre : « Le camping reste l’hébergement touristique des français. On compte à ce plus plus de 9 000 campings sur le plan national dont 4 000 adhérents à notre fédération. Parmi ceux-ci 985 sont « labelisés » « Camping Qualité ». Bien qu’il soit nécessaire, le classement des campings en étoiles est basé sur des normes techniques et des critères uniquement quantitatifs. La qualité des établissements n’est pas visible par ce classement. Le consommateur a besoin d’obtenir des informations plus pertinentes sur la qualité du camping dans lequel il va passer ses vacances. La charte Camping Qualité fournit elle ces informations indispensables. Les campings qui adhérent à Camping Qualité se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise, ainsi qu’à des contrôles réguliers sur près de 600 critères. Cinq engagements sont indispensables : accueil, propreté irréprochable, information précise et vraie, emplacement privatif soigné, environnement valorisé et respecté. Des contrôles inopinés sont effectués par un organisme privé, sans que le propriétaire de l’établissement n’en sache rien. Cette charte de qualité porte ses fruits puisqu’en effet, selon une enquête de l’Insee, la fréquentation est supérieure de 8% par un camping qui n’a pas ce label »
En guerre contre les agents de voyages en ligne
Michel Dubie profite de l’occasion pour aborder le sujet des OTA (Open Travel Agence ).
« Nous avons décidé de nous unir pour partir en guerre contre les agences de voyages en ligne qui se servent de nous. Plusieurs problèmes surgissent, à commencer par l’exploitation par celles-ci de votre nom de domaine, sur les pourcentages élevés, de l’ordre de 20% qu’ils s’octroient, sur la commission qui est la même que l’on soit en basse ou haute saison, sur le règlement qui n’intervient pas pour nous à la réservation mais en fin de saison, ce qui leur permet de spéculer sur notre dos et bien d’autres problèmes ».
Au terme de la visite du Camping des « Castors » qui est un modèle de référence tant à son classement étoilé que pour la charte « Qualité camping », Gérard Tapias conviait ses hôtes à un rafraîchissement.
Après le déjeuner, la visite devait se poursuivre au camping « Paduella ».
Entouré de Bernard Cabot président de la Fédération régionale de l’hôtellerie de plein air regroupant près de 35 campings pour plus de 6 000 emplacements, le président national de l’association « Camping Qualité », Michel Dubie expliquait dans ces quelques mots de bienvenue que chaque année, les adhérents allaient à la rencontre de leurs collègues européens, pour échanger et voir avec eux comment ils appréhendaient leur profession. « Chaque pays a sa propre réglementation, en revanche, pour ce qui concerne l’accueil, c’est une démarche commune » précise Michel Dubie.
Et de poursuivre : « Le camping reste l’hébergement touristique des français. On compte à ce plus plus de 9 000 campings sur le plan national dont 4 000 adhérents à notre fédération. Parmi ceux-ci 985 sont « labelisés » « Camping Qualité ». Bien qu’il soit nécessaire, le classement des campings en étoiles est basé sur des normes techniques et des critères uniquement quantitatifs. La qualité des établissements n’est pas visible par ce classement. Le consommateur a besoin d’obtenir des informations plus pertinentes sur la qualité du camping dans lequel il va passer ses vacances. La charte Camping Qualité fournit elle ces informations indispensables. Les campings qui adhérent à Camping Qualité se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise, ainsi qu’à des contrôles réguliers sur près de 600 critères. Cinq engagements sont indispensables : accueil, propreté irréprochable, information précise et vraie, emplacement privatif soigné, environnement valorisé et respecté. Des contrôles inopinés sont effectués par un organisme privé, sans que le propriétaire de l’établissement n’en sache rien. Cette charte de qualité porte ses fruits puisqu’en effet, selon une enquête de l’Insee, la fréquentation est supérieure de 8% par un camping qui n’a pas ce label »
En guerre contre les agents de voyages en ligne
Michel Dubie profite de l’occasion pour aborder le sujet des OTA (Open Travel Agence ).
« Nous avons décidé de nous unir pour partir en guerre contre les agences de voyages en ligne qui se servent de nous. Plusieurs problèmes surgissent, à commencer par l’exploitation par celles-ci de votre nom de domaine, sur les pourcentages élevés, de l’ordre de 20% qu’ils s’octroient, sur la commission qui est la même que l’on soit en basse ou haute saison, sur le règlement qui n’intervient pas pour nous à la réservation mais en fin de saison, ce qui leur permet de spéculer sur notre dos et bien d’autres problèmes ».
Au terme de la visite du Camping des « Castors » qui est un modèle de référence tant à son classement étoilé que pour la charte « Qualité camping », Gérard Tapias conviait ses hôtes à un rafraîchissement.
Après le déjeuner, la visite devait se poursuivre au camping « Paduella ».
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