Depuis le 5 novembre, les clients de la boutique Orange du centre commercial Sainte Dévote de Borgo sont accueillis dans un espace transformé de près de 70 m2. La responsable de la boutique, Josette Sébastiani, et son équipe de 4 conseillers disposent d’une plus grande surface dédiée à la vente. Un espace de convivialité pour les salariés a aussi été aménagé.
Cette boutique située au cœur d’une micro-région en plein développement s’inscrit dans le cadre du nouveau contrat social et du projet stratégique Conquêtes 2015 présenté par Stéphane Richard en juillet 2010.
Ce projet stratégique a été décliné en Corse. Il a vu la création de nouvelles boutiques, à Corté, Ajaccio, et Furiani. Le recrutement de salariés en CDI et d’apprentis (2 apprentis sont présents en alternance sur la boutique de Borgo en plus des 5 salariés).
Ce réaménagement s’inscrit, totalement, dans le projet Conquêtes 2015, qui privilégie les clients mais aussi le bien être des salariés d’Orange. La boutique propose un accueil chaleureux permettant de mieux conseiller le client et lui proposer des démonstrations : TV d’Orange, internet, haut débit mobile, etc.
Ce dont s'est plus à souligner Jean-Jacques Delas, le directeur régional d'Orange lors de son allocution au cours de laquelle il a notamment salué M. Santini, le patron du Centre Commercial Sainte Dévote, "d'avoir accordé cette possibilité et d’avoir été facilitant tout au long des diverses étapes de ce projet."
"Ce projet c’est d’abord une croyance entrepreneuriale sur cette zone de chalandise. Que sur le Grand Bastia, nous avions la place de 3 boutiques Orange : Celle du centre-ville de Bastia, Cours Paoli, Celle de Furiani (près du Centre Commercial Casino) qu’a ouvert en juin 2012, Mathieu Cesari notre partenaire Orange. Et celle de Borgo ici que non seulement nous gardons mais que nous avons agrandi."
Après quoi le directeur régional de France Télécom a salué le maire de Borgo, les représentants de la chambre de commerce de Bastia et de la Haute-Corse et souligné que de 5 en 2010 le nombre de boutiques est passé cette année à 8 et ce n'est pas fini puisque Ghisonaccia aura bientòt la sienne aussi.
" Mais un opérateur pour gagner la confiance de ses clients ou tout simplement la conserver, doit avoir un service d’excellence. La proximité et la présence sont des atouts mais à condition que cela soit synonyme de qualité pour le client" a rappelé Jean-Jacques Delas.
Et de rappeler encore que "Télécom Orange en Corse : c’est 420 salariés. Avec plus de 130 emplois dans des entreprises sous-traitantes ou partenaires exclusifs, c’est environ 550 salariés qui travaillent en proximité de nos clients en Corse.Cette proximité on ne l’apprécie pas forcément quand tout va bien : lors des intempériescomme par exemple encore les fortes pluies et orages de fin octobre, les techniciensont été présents tous les jours.
Mais pas seulement les techniciens, les gestionnaires clients, les conducteurs d’activité, tous ont répondu présents, tous n’avaient qu’une priorité : rétablir le service des clients, rétablir en fait le lien dont ces clients ont besoin au quotidien."
L'autre ambition de France Télécom-Orange : être l’opérateur de référence. " Nous sommes dans l’ère de la convergence en matière de télécommunications et un opérateur doit avoir des réseaux fixes performants, des réseaux mobiles accessibles, et tout cela avec une qualité de débit lui permettant de satisfaire tous les besoins que j’ai cités.100 % des foyers corses peuvent avoir l’Internet Haut Débit d’une façon ou d’une autre. 97 % de la population Corse est couverte par notre Réseau Mobiles 3 G. Sur le réseau Mobiles Orange, les débits sont trois à cinq fois supérieurs à ceux de nos concurrents. L’ARCEP a reconnu très récemment ce niveau de performance. France Télécom Orange est un opérateur complet" a déclaré le directeur de France télécom qui en terminant a fait la démonstration de tous les produits et tous les services de la gamme Orange d’aujourd’hui mais aussi ceux de demain !
Un cocktail a mis un terme à l'inauguration
Cette boutique située au cœur d’une micro-région en plein développement s’inscrit dans le cadre du nouveau contrat social et du projet stratégique Conquêtes 2015 présenté par Stéphane Richard en juillet 2010.
Ce projet stratégique a été décliné en Corse. Il a vu la création de nouvelles boutiques, à Corté, Ajaccio, et Furiani. Le recrutement de salariés en CDI et d’apprentis (2 apprentis sont présents en alternance sur la boutique de Borgo en plus des 5 salariés).
Ce réaménagement s’inscrit, totalement, dans le projet Conquêtes 2015, qui privilégie les clients mais aussi le bien être des salariés d’Orange. La boutique propose un accueil chaleureux permettant de mieux conseiller le client et lui proposer des démonstrations : TV d’Orange, internet, haut débit mobile, etc.
Ce dont s'est plus à souligner Jean-Jacques Delas, le directeur régional d'Orange lors de son allocution au cours de laquelle il a notamment salué M. Santini, le patron du Centre Commercial Sainte Dévote, "d'avoir accordé cette possibilité et d’avoir été facilitant tout au long des diverses étapes de ce projet."
"Ce projet c’est d’abord une croyance entrepreneuriale sur cette zone de chalandise. Que sur le Grand Bastia, nous avions la place de 3 boutiques Orange : Celle du centre-ville de Bastia, Cours Paoli, Celle de Furiani (près du Centre Commercial Casino) qu’a ouvert en juin 2012, Mathieu Cesari notre partenaire Orange. Et celle de Borgo ici que non seulement nous gardons mais que nous avons agrandi."
Après quoi le directeur régional de France Télécom a salué le maire de Borgo, les représentants de la chambre de commerce de Bastia et de la Haute-Corse et souligné que de 5 en 2010 le nombre de boutiques est passé cette année à 8 et ce n'est pas fini puisque Ghisonaccia aura bientòt la sienne aussi.
" Mais un opérateur pour gagner la confiance de ses clients ou tout simplement la conserver, doit avoir un service d’excellence. La proximité et la présence sont des atouts mais à condition que cela soit synonyme de qualité pour le client" a rappelé Jean-Jacques Delas.
Et de rappeler encore que "Télécom Orange en Corse : c’est 420 salariés. Avec plus de 130 emplois dans des entreprises sous-traitantes ou partenaires exclusifs, c’est environ 550 salariés qui travaillent en proximité de nos clients en Corse.Cette proximité on ne l’apprécie pas forcément quand tout va bien : lors des intempériescomme par exemple encore les fortes pluies et orages de fin octobre, les techniciensont été présents tous les jours.
Mais pas seulement les techniciens, les gestionnaires clients, les conducteurs d’activité, tous ont répondu présents, tous n’avaient qu’une priorité : rétablir le service des clients, rétablir en fait le lien dont ces clients ont besoin au quotidien."
L'autre ambition de France Télécom-Orange : être l’opérateur de référence. " Nous sommes dans l’ère de la convergence en matière de télécommunications et un opérateur doit avoir des réseaux fixes performants, des réseaux mobiles accessibles, et tout cela avec une qualité de débit lui permettant de satisfaire tous les besoins que j’ai cités.100 % des foyers corses peuvent avoir l’Internet Haut Débit d’une façon ou d’une autre. 97 % de la population Corse est couverte par notre Réseau Mobiles 3 G. Sur le réseau Mobiles Orange, les débits sont trois à cinq fois supérieurs à ceux de nos concurrents. L’ARCEP a reconnu très récemment ce niveau de performance. France Télécom Orange est un opérateur complet" a déclaré le directeur de France télécom qui en terminant a fait la démonstration de tous les produits et tous les services de la gamme Orange d’aujourd’hui mais aussi ceux de demain !
Un cocktail a mis un terme à l'inauguration
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